当前位置:首页>>搬瓦工VPS客服联系方法以及TICKET申请详细过程解读 2016年04月12日 搬瓦工教程
搬瓦工VPS客服联系方法以及TICKET申请详细过程解读

一般海外VPS主机商都没有在线客服,像我们国内商家的电话、QQ等在线客服基本是没有的。一般都是通过邮件EMIAL、后台提交TICKET工单来获得与商家的各部门的联系。比如搬瓦工VPS主机产品在遇到问题或者有必要与商家沟通联系的时候,我们可以通过提交工单联系。一般提交工单之后1个工作日会给我们解答的。

第一、搬瓦工VPS开通工单方法

这里举个例子,如果我们遇到问题需要联系客服,那应该如何申请TICKET工单解决问题呢?

1、登入搬瓦工VPS主机账户

搬瓦工VPS开通工单方法

我们登入搬瓦工VPS后台之后,看到上图所示,在SUPPORT-TICKETS菜单点击。

1.jpg

然后看到上图,点击OPEN NEW TICKET按钮。

2、提交工单介绍

提交搬瓦工VPS主机工单示范

这里我们根据上图所示的介绍标注,提交工单内容,全部只能用英文,不可以用中文。

3、等待就解答

提交完毕之后,我们等待24小时内,会给予解答的,回复之后我们的账户邮箱也会收到提醒,我们可以查看提供的解答内容,然后进一步与商家客服进行沟通。

第二、搬瓦工VPS常用工单案例/解决

搬瓦工VPS主机使用一年多后,且也遇到一些问题,我相信一些网友也会遇到这些问题,所以我就整理到这里与大家分享,省的我们再去问客服。

1、关于续费的问题

如果我们购买后希望续费,那就等待到期前5-7天,会给我们开通续费工单。我们可以参考"解读搬瓦工VPS主机续费和激活/解除续费账单问题
",商家不会自动续费的,所以我们也不用担心自动扣费/续费的问题。

2、关于账户被封的问题

如果我们账户/机器被攻击或者违反TOS,超过三次被警告那这台机器就会被封,一年有三次机会。所以我们也不要太过分的违反规定,无论是我们自己主动行为还是被动行为,都要做好防护准备。

3、关于机房更换问题

更换机房都是我们自己在后台切换的,商家不会给我们更换,如果在购买后后台看到的只有一个机房,那是无法更换的,如果有多个机房就可以更换。


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